退款规则
- 可退款情形
- 未使用虚拟货币退款：若您充值后未对充值所得的虚拟货币进行任何消费，可在充值成功后的 3 天内申请全额退款。
- 因平台原因退款：如果是由于平台系统故障、操作失误等平台自身原因导致您的充值出现问题，我们将为您办理退款，退款金额为实际充值金额。
- 未成年人充值退款：若有证据证明充值行为是由未成年人未经监护人同意进行的，我们将按照相关法律法规及平台规定，协助监护人办理退款事宜。监护人需提供有效证明材料，如未成年人身份证明、监护关系证明以及充值行为的相关记录等。
- 不可退款情形
- 已消费虚拟货币：一旦您使用充值所得的虚拟货币进行了打赏主播、购买虚拟礼物、会员服务等消费行为，已消费部分的金额将无法退款。
- 超过退款申请期限：若您在充值成功后超过 3 天提出退款申请，且不属于平台原因或未成年人充值等特殊情况，将无法办理退款。
- 主动购买服务且服务已开始：若您主动购买了平台的某些增值服务（如付费课程、专属特权等），且服务已经开始提供，除非服务存在质量问题或平台违约，否则不予退款。
三、退款流程
- 提交申请：您可
平台邮箱联系客服找到对应的充值订单，按照系统提示填写退款原因及相关信息。 - 审核阶段：我们将在收到您的退款申请后的 3 个工作日内进行审核。审核过程中，我们可能会与您联系，核实相关信息，请您保持联系方式畅通。
- 退款处理：审核通过后，我们将在 3 个工作日内完成退款操作。退款将原路返回至您的支付账户，具体到账时间取决于您所使用的支付平台的处理速度。
四、注意事项
- 请您在申请退款前，务必确认自己的退款需求及符合退款条件，以免造成不必要的麻烦。
- 若您对退款结果有异议，可在收到退款通知后的 3 天内联系平台客服，我们将为您进行进一步的核实与处理。
- 平台有权根据法律法规的变化、业务调整等情况，对本充值退款说明进行修订。修订后的内容将在平台上公布，自公布之日起生效，请您定期关注
